¿Cuál es el papel de los BULATS Agents?

El papel de un BULATS Agent consiste en:

  • realizar funciones comerciales;
  • realizar funciones administrativas;
  • contratar, capacitar y hacer el seguimiento de personas con funciones clave;
  • ofrecer un óptimo servicio de atención al cliente;
  • realizar servicios adicionales.

1 Realizar funciones comerciales

Los BULATS Agents tienen la responsabilidad de:

  • establecer y mantener contactos con empresas y organizaciones, además de capacitar a los proveedores;
  • identificar y aprovechar al máximo oportunidades para BULATS;
  • promover y comercializar BULATS;
  • realizar investigaciones de mercado periódicas y estar al tanto de los productos y servicios de la competencia;
  • informar acerca de sus actividades a Cambridge ESOL periódicamente.

2 Realizar funciones administrativas

Los BULATS Agents  tienen la responsabilidad de garantizar que todos los procedimientos administrativos se lleven a cabo de manera correcta y eficiente. Los BULATS Agents  pueden optar por realizar estas tareas administrativas ellos mismos o pueden contratar a personas con las cualificaciones apropiadas para llevarlas a cabo.

3 Contratar, capacitar y hacer el seguimiento de personas con funciones clave

Los  BULATS Agents  tienen la responsabilidad de contratar y capacitar a personas con las cualificaciones apropiadas para garantizar que todas las operaciones de  BULATS se realicen a la perfección. Al hacerlo, deben observar la política y las pautas de Cambridge ESOL.

4 Ofrecer un óptimo servicio de atención al cliente  

Los BULATS Agents  deben ofrecer un servicio de atención al cliente de la más alta calidad en todo momento. Asimismo, tienen la posibilidad de realizar servicios adicionales, por ejemplo, presentaciones, demostraciones o capacitación para los clientes. En BULATS ofrecemos una línea integral de soporte para ayudar a nuestros agentes a administrar las pruebas BULATS de manera efectiva y eficiente.  Entre otras cosas, se les proporciona asesoramiento y una amplia variedad de herramientas de soporte técnico.

5 Realizar servicios adicionales

Algunos BULATS Agents pueden contar con los recursos y la experiencia necesarios para ofrecer servicios adicionales a los clientes. Estos servicios adicionales pueden consistir en:

  • ofrecer pretests;
  • realizar auditorías de idiomas;
  • realizar evaluaciones comparativas para valorar las aptitudes lingüísticas de los empleados;
  • diseñar programas de formación lingüística o de preparación para pruebas;
  • proporcionar asesoramiento de diagnóstico sobre los resultados de BULATS.

En caso de ser posible, Cambridge ESOL apoyará estos servicios con recursos y orientación, pero los BULATS Agents son, en última instancia, los únicos responsables para la planificación y realización de estos servicios.

Estas actividades no se pueden llevar a cabo bajo el nombre comercial de Cambridge ESOL sin autorización previa de un Development Manager regional de Cambridge ESOL.